Job Details
Location: Augsburg, Bavaria, Germany
Salary: Not specified
Company: ApnaWorker
Im Auftrag unser Partnerunternehmen aus dem Öffentlichen Dienst in Augsburg suchen wir Sie als IT Support Mitarbeiter (m/w/d). Aufgaben: Als Mitarbeiter im IT-Support bearbeiten Sie eingehende Telefonanfragen im Service Desk und dokumentieren alle Anliegen strukturiert im Ticketsystem. Sie unterstützen bei technischen Themen wie Telematikinfrastruktur, sicherer Online-Anbindung sowie digitalen Services und Benutzerzugängen. Zudem beraten Sie Anwender bei der elektronischen Übermittlung von Abrechnungs- und Dokumentationsdaten und sorgen für eine verständliche Problemlösung. Darüber hinaus tragen Sie durch eine lösungsorientierte Kommunikation zu einer hohen Servicequalität und Zufriedenheit bei. Auch die Aufnahme von Feedback und Beschwerden sowie das frühzeitige Erkennen relevanter Entwicklungen im Anwenderumfeld gehört zu Ihrem Aufgabenbereich. Qualifikation: Sie bringen eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d), IT-Kaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation im Bereich IT Support mit. Sie verfügen über praktisches technisches Verständnis und mindestens erste Erfahrung im Usersupport. Idealerweise haben Sie Erfahrung mit Ticket-Systemen, Fehleranalyse und der Betreuung von Endgeräten. Sichere Deutschkenntnisse sowie Kenntnisse im Umgang mit MS-Office Produkten und M365 runden Ihr Profil ab. Benefits: Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeiten bei einer 39-Stunden-Woche. Onboarding: erfahrene Kollegen stehen während der Einarbeitung zur Seite. Entwicklung: firmeninterne Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Vielseitigkeit: spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in dynamischem Umfeld. Teamspirit: flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und wertschätzende Zusammenarbeit.