Medewerker Service & Support

Location

Ridderkerk, South Holland, Netherlands

Salary

EUR 2,575 / month

Company

Akash pawar

Job description

• Role & Company / Project Overview Verzuimdata B.V. zoekt een Medewerker Service & Support in Ridderkerk. Vind jij het leuk om samen met jouw team aan één doel te werken? Op onze Servicedesk, een dynamische omgeving, is geen dag hetzelfde. Hier leer je elke dag wat nieuws om het gezamenlijke doel, de klant zo correct mogelijk helpen, te bereiken. Ben jij iemand die klantgerichtheid voorop heeft staan, snel kan schakelen, zelfstandig kan werken, ondernemend is en graag initiatief neemt? In een team van enthousiaste medewerkers ben je het eerstelijns aanspreekpunt voor klanten, zowel telefonisch als per e-mail. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van vragen, verzoeken en incidenten. Je bent goed in staat om de prioriteit van de binnenkomende meldingen vast te stellen. Meldingen die je niet zelf op kunt lossen, speel je in een heldere omschrijving door naar een tweedelijns medewerker/afdeling. Door deze samenwerking vergroot je je kennis die je vervolgens weer kunt toepassen bij het afhandelen van nieuwe binnenkomende meldingen. Verder verwerk je werknemers- en verzuimgegevens die wij ontvangen van werkgevers in onze backoffice. • Key Responsibilities & Daily Duties - Het invoeren van werknemers- en verzuimgegevens - Het onderhouden van inkomende en uitgaande telefonische contacten - Het analyseren, registreren en prioriteren van binnenkomende meldingen - Het zoveel mogelijk zelf afhandelen van vragen, verzoeken en incidenten - Het uitzetten van tweedelijns meldingen naar de juiste afdeling - Het bewaken van de voortgang en evalueren van de afhandeling - Het uitvoeren van algemene ondersteunende taken - Het meewerken aan interne projecten gericht op ondersteuning naar klanten toe • Required Qualifications, Skills & Experience - Minimaal een afgeronde MBO niveau 4 opleiding - Kennis en ervaring met het Microsoft Office pakket (met name Excel en Outlook) - Sterke communicatieve vaardigheden - Werkt graag in een team maar kan ook goed zelfstandig werken - Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, in woord en geschrift - Bij voorkeur woonachtig in Ridderkerk of in de directe omgeving • Working Hours, Shifts & Location Details - Beschikbaarheid: 32 tot 40 uur per week - Locatie: Ridderkerk, Nederland - Na een gedegen inwerkperiode behoort 1 vaste thuiswerkdag tot de mogelijkheden • Compensation & Benefits - Startsalaris: € 2.575,00 bruto per maand (exclusief vakantiegeld, afhankelijk van opleiding en ervaring) - 8% vakantiegeld - Goede work-life balance met maar liefst 33 verlofdagen - Heerlijke en gezellige lunch als vast onderdeel van je werkdag, samen met collega’s én goede koffie - Leuke werksfeer in een klein team - Cursussen en kennisevents voor kennisontwikkeling - Goed bereikbaar kantoor per ov en auto, met voldoende gratis parkeergelegenheid en laadpaal voor elektrische auto's - Regelmatig leuke personeelsfeestjes, teamactiviteiten en gezellige borrels - Modern en gezellig ingericht kantoor voorzien van alle gemakken - Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling • Application Instructions Stuur jouw motivatie met een uitgebreid CV naar het e-mailadres vermeld op de website of neem telefonisch contact op bij vragen. Acquisitie door wervings- en selectiebureaus naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.